Mentions légales

Les présentes mentions légales s’appliquent au site Internet de Xelveniq ainsi qu’à ses services en ligne associés. Lors de l’accès et de l’utilisation du présent site, veuillez également consulter les « Conditions d’utilisation », la « Déclaration de protection des données conforme au RGPD », la « Politique relative aux cookies » ainsi que toute autre politique applicable.

1. Informations relatives au site

Nom de la boutique : Xelveniq

Adresse de contact : 531 E 54th St S, Wichita, KS 67216, États-Unis
Adresse e-mail du service client :servicecenter@xelveniq.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (316) 748-9206
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)

2. Objet du site

Le présent site est destiné à présenter les produits Xelveniq, à permettre l’achat de produits et à fournir des services liés aux commandes, ainsi que des informations relatives à la livraison, au service client, aux retours, aux remboursements, aux échanges et à d’autres services associés.

Les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux produits, les prix et les frais de livraison sur le site, puis passer commande en suivant les instructions affichées sur les pages concernées.

3. Informations relatives aux produits et aux prix

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en € et incluent les taxes applicables.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 153,12 €, les frais de livraison sont de 7,51 € ; pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 153,12 €, les frais de livraison sont de 0 €.

Avant de passer commande, le consommateur peut consulter le montant des produits, les frais de livraison et le montant total de la commande. Le montant final de la commande est celui indiqué sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.

Les images des produits sont principalement destinées à présenter leur apparence, leur design et leurs détails. En raison des différences entre les appareils, les écrans et les paramètres d’affichage, le produit réel peut présenter certaines différences visuelles par rapport à son affichage sur le site.

4. Commandes et paiements

Avant de passer commande, le consommateur doit vérifier les produits, les quantités, les informations de livraison, le prix, les frais de livraison et le montant total de la commande.

Le site accepte actuellement les modes de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express

Le paiement de la commande doit être confirmé par le processus de paiement correspondant. Les informations nécessaires relatives au paiement peuvent être traitées par le prestataire de services de paiement concerné.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours après la confirmation du paiement.

5. Informations relatives à la livraison

La zone de livraison est la France.

Les colis sont livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné.

La livraison est généralement prévue dans un délai de 7 à 15 jours après l’expédition. Le délai réel de livraison peut être affecté par le traitement logistique, les itinéraires de transport, les procédures douanières, la livraison locale, les conditions météorologiques, les jours fériés et d’autres facteurs liés au transport.

Pour plus d’informations concernant les frais de livraison, le suivi logistique, la réception des colis et les procédures douanières, veuillez consulter la « Politique de transport » et la « Politique de dédouanement ».

6. Droits des consommateurs

Les informations et politiques présentées sur le présent site ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs prévus par les lois françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Lorsque les conditions légales sont remplies, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours.

En cas d’exercice légal du droit de rétractation de 14 jours portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux effectivement payés par le consommateur correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux sont compris dans le remboursement. Si le consommateur a choisi volontairement un mode de livraison plus coûteux, la différence correspondant au surcoût par rapport au mode de livraison standard le moins coûteux peut ne pas être remboursée.

Après réception de la notification de rétractation du consommateur, le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours, conformément aux dispositions légales applicables.

Les droits spécifiques du consommateur et les modalités applicables en matière de retour, de remboursement, d’échange et d’annulation de commande sont déterminés par les politiques correspondantes ainsi que par la législation applicable.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, images de produits, graphiques, designs des pages, noms de marque, logos, éléments visuels et autres contenus présents sur le présent site sont, sauf indication contraire expresse, protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable du titulaire des droits concerné, il est interdit de copier, reproduire, modifier, diffuser, représenter publiquement, exploiter à des fins commerciales ou utiliser de toute autre manière non autorisée les contenus concernés.

Le consommateur peut consulter et utiliser normalement les contenus du site à des fins personnelles et non commerciales, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle concernés ni à aucun autre droit légitime.

8. Utilisation du site

Lorsqu’il utilise le présent site, le consommateur doit respecter la législation applicable ainsi que les règles relatives à l’utilisation du site.

Il est interdit d’utiliser le site à des fins de fraude, de transactions illégales, de collecte non autorisée de données, d’attaques malveillantes, de diffusion de programmes malveillants, de perturbation du fonctionnement du site ou d’atteinte aux droits légitimes de tiers.

Si des activités susceptibles de compromettre la sécurité ou le fonctionnement normal du site sont détectées, les mesures appropriées pourront être prises en fonction des circonstances et conformément à la législation applicable.

9. Disponibilité du site

Xelveniq assure la maintenance du site et des services associés dans la mesure du possible. Toutefois, en raison de travaux de maintenance, de mises à niveau techniques, de défaillances de serveurs, de problèmes de connexion réseau ou d’autres facteurs techniques, certaines parties du site ou certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles ou inutilisables.

Le contenu du site, les informations relatives aux produits et les fonctionnalités peuvent également être mis à jour et modifiés lorsque cela est nécessaire.

La présente clause n’exclut ni ne limite les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

10. Services de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent faire intervenir des services fournis par des tiers, notamment des services de paiement, de logistique, des services techniques du site ou d’autres services nécessaires.

Les services de tiers sont exploités indépendamment par les prestataires concernés. Leurs règles de service et leurs modalités de traitement des données peuvent être régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Lorsqu’il accède à un service tiers ou l’utilise, le consommateur doit consulter les informations pertinentes publiées par le prestataire de services concerné.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles traitées dans le cadre du site sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, les paiements, la livraison, le service client, le service après-vente, la sécurité du site ainsi que pour d’autres finalités de traitement reposant sur une base juridique appropriée.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, les droits des personnes concernées et l’utilisation des cookies, veuillez consulter :

la « Déclaration de protection des données conforme au RGPD » ;
la « Politique relative aux cookies ».

12. Liens externes

Le présent site peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers ou d’autres ressources externes.

Les sites Internet de tiers sont gérés indépendamment par leurs exploitants respectifs. Après l’accès à un site tiers, son contenu, ses services et ses modalités de traitement des données sont régis par les règles publiées par le tiers concerné.

Avant de fournir des informations personnelles à un site tiers, il est recommandé de consulter sa politique de confidentialité ainsi que ses conditions d’utilisation.

13. Mise à jour des mentions légales

Les services du site, l’environnement technique et la législation applicable étant susceptibles d’évoluer, les présentes mentions légales peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication ou à la date d’entrée en vigueur indiquée sur la page concernée.

Lorsque les modifications concernent de manière substantielle les droits importants des consommateurs ou les modalités de traitement des données personnelles, les mesures d’information ou autres mesures nécessaires seront prises conformément à la législation applicable.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, l’utilisation du site, les produits, les commandes ou les services associés, vous pouvez contacter Xelveniq aux coordonnées suivantes :